q789 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

q789 তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

• নিবন্ধনের সময় যা চাওয়া হয় তার বাইরে কোনো তথ্য স্বেচ্ছায় দেওয়ার দরকার নেই।
• পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ (যেমন পূর্ণ কার্ড নম্বর) q789 সংরক্ষণ করে না — শুধু প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়।

q789 কোনো তথ্য এমনি এমনি সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা — আপনাকে চেনা এবং সেবা দেওয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা — সমস্যা সমাধান ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা — জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।

q789-এর সার্ভার নিরাপত্তা ও ডেটা সংরক্ষণ ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।

• সকল ডেটা SSL 256-bit TLS এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট ও সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটাবেজ সার্ভার সরাসরি ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন — শুধুমাত্র অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে (যেমন NID কপি) অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর যুক্ত।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত পরীক্ষিত।
• q789-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পান না।

q789 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই পরিষেবার সাথে — শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাধ্যতামূলক আইনি দাবির ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ফ্রড শনাক্তে বিশেষায়িত সেবার সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• উপরের যেকোনো শেয়ার সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

q789 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো কীভাবে কাজ করে তা স্বচ্ছভাবে জানানো হচ্ছে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা প্রেফারেন্স সংরক্ষণে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ডিফল্ট গেম ক্যাটাগরি বা ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
• q789 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

q789-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

• নিজের তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন — সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
• ভুল তথ্য সংশোধন করতে প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@q789.express-এ লিখুন।

• q789-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা ডেটা সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ করে।
• কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• ব্যবহারকারীরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
• q789 নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা পরীক্ষা করায় — দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত ঠিক করা হয়।

q789 তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবা চলাকালীন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ফুরোলে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট: পরিষেবার মান নিশ্চিতে সাধারণত ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

• q789-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য দিয়েছে বলে আমাদের জানানো হলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে আপনার ডিভাইসে q789 ব্যবহার করতে না পারে সেটা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• q789 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে সবসময় দেখানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে আগে থেকে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

• ইমেইল: support@q789.express — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় বিষয়বস্তুতে উল্লেখ করুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — বাংলায় কথা বলুন।
• অভিযোগ সাধারণত ৭ কর্মদিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।
• তথ্য মুছা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে।